Versandbedingungen
Versanddienst: DHL
Bearbeitungszeit: Versand i. d. R. innerhalb von 3 Werktagen nach Bestelleingang.
Versandkosten: gewichts- und formatabhängig; der konkrete Betrag wird im Checkout angezeigt.
Versandkosten nach Gewicht (pro Paket)
Gewicht Preis
bis 2 kg 6,00 €
bis 5 kg 8,00 €
bis 10 kg 10,00 €
bis 20 kg 19,00 €
über 20 kg 60,00 €
Sonderformate: Für Übergrößen/abweichende Formate können abweichende Kosten anfallen; diese werden im Checkout ausgewiesen.
Hinweis: Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann die Sendung aus Teillieferungen bestehen, sofern dies die schnellere Zustellung ermöglicht. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Sendungsverfolgung: Sobald die Bestellung versendet wurde, erhältst du (sofern verfügbar) eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.
Transportschäden: Bitte melde äußerlich erkennbare Beschädigungen unverzüglich beim Zusteller und setze dich mit uns in Verbindung, damit wir den Fall klären können.
Rückgabebedingungen
Letzte Aktualisierung: 16. Mai 2025
Wir möchten Rückgaben so einfach wie möglich machen. Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.
Voraussetzungen für Rückgaben
Die Ware muss neu und unbenutzt sein,
mit allen Originaletiketten/-labels und in der Originalverpackung (soweit zumutbar).
Hinweis: Personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Artikel sind in der Regel vom Rückgaberecht ausgeschlossen, sofern kein Sachmangel vorliegt. (Falls zutreffend, bitte entsprechend im Shop kenntlich machen.)
Rückgabeprozess
Schreibe eine E-Mail an service@relota.com mit
– Deiner Bestellnummer und
– dem Grund der Rücksendung.Du erhältst von uns die weiteren Schritte (inkl. Rücksendeadresse).
Rücksendekosten: von dir zu tragen (sofern kein Mangel vorliegt).
Rückerstattungen
Nach Wareneingang und Prüfung veranlassen wir Rückerstattung oder Umtausch.
Bitte rechne mit bis zu 5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung für die Bearbeitung.
Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart.
Etwaige Wertminderungen (z. B. durch Gebrauchsspuren) können von der Erstattung abgezogen werden, sofern sie auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen sind.
Fragen
Bei Fragen zu Versand oder Rückgabe: service@relota.com